Fragen sind gut - Antworten sind besser.

Das Telefon ist und bleibt einer der wichtigsten Kommunikationskanäle bei der Datenerhebung und Rekrutierung. Dem tragen wir Rechnung durch ein erfahrenes Management und durch intensivst geschulte Telefonagenten.

 

 

Call Center

Jessica Lorsbach

Call Center Manager

Tel.: +49.231.54505-152

Email: jessica.lorsbach@csi-international.de

Andrea Franta

Call Center Manager

Tel.: +49.231.54505-550

Email: andrea.franta@csi-international.de

Hardware:

 
  • 50 multimediale CATI-Stationen (erweiterbar)

 

Software:

 
  • Ingress CATI / CAPI / Online
  • real time progress monitoring (Performance)
  • Monitoring der Interviewer (Stimme/Bildschirm)
  • Import von Sound files (MP3/WAV) in das Interview
  • effektive Quotensteuerung durch ein flexibles Quotenmodul
  • Microsoft Exchange Anbindung
    sofortiger Fax, email und SMS Versand
  • individuelle und flexible FB-Programmierung durch ein modulares CATI System